Vrácení zboží

Odstoupení od smlouvy do 14 dnů

Jako spotřebitel máte podle zákona právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu, a to do 14 dnů od převzetí zboží. Stačí nám to oznámit e-mailem na [email protected] s číslem objednávky.

Jak vrácení probíhá

Zboží nám zašlete zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od oznámení o odstoupení. Peníze za zboží i za dopravu (v běžné výši) vrátíme na bankovní účet do 14 dnů od obdržení vráceného zboží nebo od prokázání, že bylo odesláno.

V jakém stavu zboží vracet

Potraviny jako olivový olej, olivy nebo tapenády prosíme vracet neotevřené a nepoškozené, v původním obalu — u otevřeného nebo spotřebovaného zboží z povahy věci není možné vrácení uznat. Pokud dorazila vadná nebo poškozená zásilka, napište nám ihned, vyřešíme to jako reklamaci, ne jako odstoupení.

Reklamace

Pokud zboží dorazí poškozené nebo neodpovídá objednávce, napište nám co nejdříve s fotkou a popisem problému. Vadné zboží vyměníme nebo vrátíme peníze, podle toho, co vám vyhovuje.

Náklady na vrácení

Náklady na zpětné zaslání zboží hradí spotřebitel, pokud se nejedná o reklamaci vadného zboží — v tom případě hradíme dopravu zpět my.